返金ポリシー

返品期限 商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品条件 返品には以下の条件が必要です。

  • 商品が受け取った時と同じ状態であること。

  • 未使用・未着用であり、タグが付いていること。

  • 元のパッケージに入っていること。

  • 領収書または購入証明が必要となります。

返品の手続き

  • 返品を開始するには、reotamai5@gmail.com までご連絡ください。

  • 返品先住所：5058 Joyce Street #2602 Vancouver, BC。

  • 返品が承認された場合、返送用ラベルと発送手順をご案内します。

  • 事前に連絡なく返送された商品は受け付けられません。

破損および問題について 商品到着時に検品を行い、欠陥・破損がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。

返品対象外のアイテム 以下の商品は返品できません。

  • 生鮮食品、花、植物などの腐敗しやすいもの。

  • カスタム製品やオーダーメイド品。

  • パーソナルケア用品（美容製品など）。

  • 危険物、可燃性液体、ガス。

  • セール品およびギフトカード。

交換について ご希望の商品を確実に入手するには、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入するのが最も迅速な方法です。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間 EU圏内への配送の場合、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。ただし、条件は上記と同様（未使用・タグ付き・元の梱包状態）であり、購入証明が必要です。

返金について

  • 返品された商品を受領・検品後、返金の承認状況をお知らせします。

  • 承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。

  • 返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、reotamai5@gmail.com までご連絡ください。

ご不明な点があれば、いつでも reotamai5@gmail.com までお問い合わせいただけます。